A divulgação da marca nas redes sociais para estabelecer uma futura aproximação entre a mesma e o público é, de fato, essencial.
Porém, como é possível alcançar isso, considerando que será essencial para o crescimento e reconhecimento da sua marca?
É aí que entra o Engajamento. Com ele, a interação da marca com o público se torna mais complexa, o que cria um compromisso a longo prazo com eles.
O Engajamento te dá uma forcinha quanto às suas estratégias de Marketing digital, para que você saiba se está indo para o caminho certo ou errado.
A partir dele, você tem noção se está indo para o caminho certo ou errado a partir das suas estratégias de Marketing Digital.
Afinal, se trata da interação do seu público com a sua marca e com o que você publica nas redes sociais para alcançá-los.
Portanto, a interação com esse público é a forma que você tem de saber se seus clientes e prospectos estão satisfeitos com as compras anteriores e a comunicação estabelecida.
Considerando isso, nunca deixe de considerar a força que o seu público tem sobre seu negócio. A sua marca depende desse engajamento.
E isso tudo acontecer em tempo real, o que, inclusive, torna a proximidade do seu público com sua marca muito maior.
Resultando em clientes fiéis, os quais vão acompanhar tudo sobre o seu negócio, interagindo com praticamente todas as publicações.
Para que tudo fique mais claro para você, deixaremos uma introdução do que realmente se trata esse engajamento!
O que é Engajamento?
Um Engajamento, na definição geral, é basicamente o momento em que uma pessoa se envolve em algo por vontade própria.
No mundo digital, esse tipo de envolvimento é uma estratégia para se aproximar da audiência e interagir com ela.
Uma audiência engajada vai curtir, comentar e até mesmo compartilhar as suas publicações, de maneira ativa e frequente.
Mas, obviamente, a interação é importante, mas não age sozinha. Isso só será possível se a sua marca, também, participar ativamente.
Como haverá engajamento a partir da participação de apenas um dos lados? Não funciona.
Você precisa postar com frequência e interagir com seu público sempre que possível, pois isso trará uma imagem positiva para a sua marca.
Esteja sempre presente quando os seus clientes têm dúvidas ou necessidades específicas. Fortaleça esse engajamento.
Por que é tão importante?
Caso queira que sua marca seja vista de maneira positiva pelo seu público, não pode faltar engajamento.
Os consumidores são exigentes e muito bem informados, ou seja, caso a sua marca esteja vacilando com eles nesse caso, eles simplesmente partem para um concorrente mais atencioso.
Afinal, não é apenas a reputação da sua marca que está em jogo, mas também sua credibilidade e autoridade.
Para se estabelecer no mercado, a comunicação e interação com seu público são essenciais, não pode faltar.
Além de a sua visibilidade melhorar, podem recomendar a sua para cada vez mais pessoas, o que reduz o custo de aquisição de novos clientes.
Afinal, graças ao crescimento de canais de avaliações e recomendações, além do bate-papo pessoalmente, seus clientes podem fazer o trabalho de prospecção para você.
Assim, você consegue uma audiência engajada e cada vez mais clientes em potencial, recomendando a sua marca e optando por ela.
Algumas dicas quanto ao Engajamento
- Atualize a sua página sempre que possível e lance conteúdo atraente: sessões de perguntas para esclarecer duvidas e abrem o canal de comunicação para os clientes.
- Promover conteúdo de clientes satisfeitos e que recomendam seu produto/serviço: Avaliações de pessoas que já são clientes, de certo modo, dão mais confiabilidade para a compra de outros.
- Não se esqueça das Hashtags: Hashtags e palavras-chave são extremamente essenciais para medir a extensão da marca nas redes sociais.
- Promova eventos e enquetes para atrair mais tráfego: E acima de tudo, precisa-se estar atento, ser atencioso e rápido com os seus clientes, respondendo às suas demandas e perguntas nas redes sociais o mais breve possível. Crie conteúdo e interaja com esse público!
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